Здесь Вы можете оставить отзыв о работе нашей компании и о нашем сайте.
Елена
08/10/2014 20:22 | Mercedes C180
Нет слов, одни эмоции! Роман очень внимательный и заботливый к постоянным клиентам, умеет подобрать самые подходящие слова, особенно учтив и вежлив по телефону!))) успеха и благополучия!
Анастасия
06/10/2014 11:54 | BMW 320 cabrio
Спасибо огромное,очень осталась довольна!Оставляла заявку на одну машину,но она оказалась в долгосрочной аренде,сразу предложили достойную альтернативу.Все быстро оформляют,приехал заполнил договор,сел и уехал!На счет мойки кстати так удобней,т.к не надо самому тратить на это время. Спасибо большое!Обязательно еще раз к Вам обращусь
Альберт
22/09/2014 12:55 | WW polo
Относительно авто и организации работы - все ок, машину выдали вовремя, и без особого ожидания, но прошу пояснить, по какой причине клиент должен заранее платить 500 руб за мойку авто? фактически, это скрытое завышение цены, так как я договаривался взять автомобиль за 2900 р в сутки, а фактически, заплатил 3400. Это вообще то введение клиентов в заблуждение.
Людмила
13/09/2014 18:07 | не указано
Я благодарю отвчивых и внимательных сотрудников службы поддержки и оформления заказов удаленно. Отдельное спасибо Оле, взявшей на себя труд провести непростой заказ для иностранного клиента. Все технические нюансы ей удалось уладить с наименьшими потерями во времени. Желаю Вашей компании процветания и дальнейшего успешного развития :)
Виктор
09/09/2014 22:24 | Мерседес S класс
Заранее созвонился с менеджером Пилот-авто и сделал бронь на мерседес S класс. За несколько дней до того, как машина требовалась приехал оплатить и пройти СБ. Времени ушло минут 30(т.к. Новый клиент, считаю, вполне нормальным). В день получения машины все оформили за 20 минут, что порадовало. Брал всего на сутки, никаких ворчаний на эту тему не было. Сотрудники относились хорошо, доброжелательно. Сначала оформил сдачу машины в пределах МКАД, но потом сложились обстоятельства и решил вернуть за мкадом. Пошли на встречу и прислали сотрудника в указанное мной место. Из минусов: состояние авто конечно не айс, но это ведь аренда, чего еще ожидать. При выдаче авто фиксируется только явные повреждения и царапины на авто, а при приемке чуть ли не каждый скол. Хотя претензий к этому не поступало, но тем не менее настораживает. Итог: скорее всего обращусь еще раз в эту компанию, но буду более тщательно обращать внимание на авто. В целом желаю компании успеха, развития и процветания!! P.S. Очень жду что в вашем автопарке появится порше :)
Василий
01/09/2014 22:23 | бмв 320i
спасибо ребятам за оказанный высококачественный сервис.сервис у этих ребят на высоком уровне. при неполадках(даже по вине арендатора) меняют машины на более высокий класс и не требуют доплаты. огромное спасибо Дмитрию. Оперативно решают все,не нужен залог, большой парк авто бизнес класса, быстрое оформление, и быстрый возврат авто. отличная компания. Всем рекомендую.
Василий
24/08/2014 12:04 | AUDI A6
Здравствуйте. На дня ездил в Питер. Всегда ездил на своем авто. Но в этот раз поехал на поезде, но машина в Питере необходима. Проштудировав интернет, не нашел ту машину которую хотелось ни в одной питерской компании (а хотелось просто хорошую машину, предпочтения к определенным маркам не было).хотелось просто бизнес класс. во всех компаниях( питерских) на сайтах заявлен огромный выбор авто( любого класса) , а в действительности парки компаний состоят из пары тройки рено и шевроле. Ответы у всех компаний были одни и те же мол все машины бизнес класса в аренде. Случайно увидел сайт Пилот Авто и позвонил. все заявленные машины есть в наличии . Забронировал бмв 320i. по приезду в офис компании быстро оформили договор, осмотрели машину и в путь.Все машины у ребят без залога, что очень порадовало.У ребят отличный европейский сервис, профессиональный подход и самое главное они всегда рады Вас видеть и помочь. Так держать Пилот Авто. Вы лучшие в Питере!!!!! отдельная благодарность и респект Дмитрию. Настоящий профессионал в своем деле. Буду всем друзьям советовать Вашу компанию. Еще раз огромное спасибо за хорошо предоставленный сервис.!!!
Руслан
21/08/2014 12:13 | BME 320 Cabrio
Спасибо огромное компании за оказанный сервис!!!! Были некоторые тех. проблемы с первым авто, но быстро предложили замену на класс выше со скидкой. Особую благодарность хочется выразить Ирине, которая занимается выдачей авто, если есть возможность у начальства, прошу премировать, за отличное отношение к клиентам и профессионализм :)))
Абай
17/08/2014 09:26 | Polo
Здравствуйте! На днях нужен был автомобиль на сутки прошарил весь интернет нигде не нашел, так как требования были либо стаж 3 года, либо возраст не менее 27 лет или не менее 3 суток прокат (мне 24г стаж 2,2). И тут наткнулся я на сайт пилот авто позвонил сделал заявку подождал около 30 минут мне одобрили сказали приезжай забирай. И вернул авто позже чем брал на 1,5 часа у них так можно.Автомобилем очень доволен все отлично!!! Обращюсь еще не раз !!!
Sergey Bolshakov
15/08/2014 14:46 | не указано
Ребята, спасибо! Отличная команда, работаете супер) расширяйте автопарк и обновляйте оставшиеся в парке машины, чтоб путаницы небыло! Выходные удались благодаря Вам
Александр Горячих
13/08/2014 14:55 | Mercedes S350, Audi A6
Всем привет! Я как в том кино... каждый год мы с друзьями... точнее с коллегами ездим в командировку. но на этот раз поехал один. и так, утро 5 августа 2014г. Домодедово. жараааа... ! гостиница, обед, магазины... ну и как всегда не смог сдержаться... поехал на ст.м Киевская. проходная! передайте трубочку охраннику! ещё на пол этажа выше... и вот я в офисе! посмотрите, что выделено зеленым маркером, то свободно... а машин то не так уж и много! не потому что их мало в парке. а потому что \"Ваша лощадь.... \". остановил выбор на 221 мерседесе. оплатил половину и поехал спать в гостиницу. На след день, в 10:15 снова в офисе. Спасибо отдельное девочкам за терпение!!! ) выбирал минут 40. на этот раз ауди А6. 2013 г.в. черная. ещё пахнет новой машиной. кондиционер нужная вешь в +33 ) заехал на мойку, заправил под горло. Сначала немного смущало то что машина глохнет на перекрестках. при отпускании педали тормоза, снова заводилась... ну что сказать, мода современного автомобилестроения! а так в целом машина неплохая. все дела сделал. покатался неплохо. а что касаемо приема, всё как всегда на высоте! быстро, спокойно, чётко! Роман как всегда в заботах... не забывает своих клиентов! и как то нет у человека, что \"мне некогда\"... находит минуту времени обмолвится словом.вот если бы везде так слажено и без проволочек работали люди, всем бы было комфортнее жить! ОЧЕРЕДНОЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО РЕБЯТА ВАМ!!! НАДЕЮСЬ КОГДА НИБУДЬ Я ПРИЕДУ ЗА МАШИНОЙ ПОД ВЫКУП К ВАМ! С УВАЖЕНИЕМ, ТЕПЕРЬ УЖЕ 4 РАЗА, ВАШ КЛИЕНТ АЛЕКСАНДР ГОРЯЧИХ
Дмитрий
11/08/2014 11:54 | Peugeot 3008
Обратился в прокат авто первый раз. Очень доходчиво все объяснили, проверку прошел минут за 15. Правда машину выдавали минут 30, но я скорее все попал в самый наплыв посетителей. Сервисом очень доволен. Машину взял чистую, в салоне хорошо пахнет, все работает - это из разряда \"заплатил, сел и поехал\". Со сдачей машины тоже проблем не было. Посмотрел парк машин и подумал, что не раз еще буду обращаться. Всем советую.
Евгений
07/08/2014 01:14 | mazda 3 new
Брал машину в Петербурге. Обратился в эту компанию первый раз. Очень доволен обслуживанием. Проверка в службе безопасности заняла минут 10-15. Оформление - 3 минуты. Выдача машины - около минуты. Приёмка по окончании срока аренды вообще заняла пол-минуты. Машина понравилась- очень экономичная, красивая и удобная. Обязательно обращусь ещё. Есть небольшой минус - это очень плохо убранный салон авто на момент выдачи. Но я собственноручно его убрал перед сдачей по окончании аренды, так что следующему вашему клиенту повезёт %)
Агеева Наталья
02/08/2014 18:14 | audi 1 и LexusRX
Дважды обращалась, первый раз брала audi1:в день обращения, всё в течение часа подъехала и забрала! претензий вообще никаких, всё сложилось удачно, быстро, машина чистая, состояние отличное.
Второй раз брала LexusRX(заранее звонила, договаривалась) - сразу всё пошло не так: волокитились с оформлением, потом оказалось что док-ты от машины кто-то по ошибке уволок... машина реально убитая,что снаружи что внутри:ходовая вся хрустит,после 40км/ч ощущение что отошла первая ступень, потом либо музыку погромче, либо только ночью ездить.салон, вообще напоминает comeback 90-е... бак был просто в минус!!!Короче-говоря, не стоит эта машина тех денег за которые её предлагают, либо сразу нужно говорить, что это за экземпляр!!!
Одна радость + получила скидку 5% за постоянного клиента (хотя всего второй раз к ним обращалась))
Андрей
25/07/2014 02:29 | BMW 320
Доброго времени суток. Хотел сказать спасибо за аренду автомобиля, жаль с навигатором вышла накладка, дали не ту зарядку, праздник был немного омрачен, пришлось залить полный бак, в результате нашел дорогу, вернул машину раньше времени. В целом все окей, жаль ограничение по скорости) спасибо.
Александр Шульгин
12/07/2014 17:30 | Mers, Tahoe, Bmw
Здравствуйте. Возникло дикое желание покататься на кабриолете по Питеру, пока погодка хорошая наладилась. Сегодня посмотрел питерские прокаты где есть в наличии кабриолеты, и офигел. Тарифная сетка просто ужасает(условия и цены), и в очередной раз убеждаюсь что вы ребята лучшие, и по Москве, где не раз пользовался вашими услугами и тут в Питере, пока нахожусь по работе, и соответственно являюсь вашим старым, добрым клиентом. Жаль пока в Питер не привезли кабриолетов. Вообщем так держать, ВЫ ЛУЧШИЕ. Надеюсь скоро и тут автопарк пополнится...машиной без крыши))) Всего хорошего.
Павлюк Александр
09/07/2014 13:05 | не указано
Здравствуйте дорогой Пилот! Давно хотел написать,но как-то не получалось. Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность за Ваш труд! Дружу с Вами уже 5 лет и за все время не было ни малейшего негативного воспоминания,спасибо всем,отработано все до малейшего момента,неоднократно ваша компания выручала в сложные моменты,начиная от личного пользования,до служебных моментов,перевозка делегаций. Хочу отметить девчонок на оформлении,насколько грамотно и обаятельно происходит общение с клиентами,и визитная карточка-это вежливость,отзывчивость ,никогда не подводила служба доставки ам,за это тоже спасибо ребятам и конечно же огромнейшее спасибо дирекции за то,что было создано подобное предприятие способное оказать помощь в любой момент. Хочется пожелать ПИЛОТУ новых высот, высоких скоростей и,поменьше препятствий и сваливаний в штопор.Ребята,так держать!
Илья
16/06/2014 18:50 | Peugeot 3008
Всем привет.
Искал 7-ми местный автомобиль на сутки, наткнулся на pilot-auto. Увидел Chevrolet Orlando позвонил, но в наличии его не оказалось, однако вежливые операторы смогли подобрать мне отличную альтернативу - пежо 3008. Машиной доволен, состояние идеальное, салон приятный, не прокуренный, доставила панорамная крыша и просторный багажник!На природу - идеальный вариант. Подвеска высокая, проходимость на уровне!Единственный минус - подвел аккумулятор(садился, если долго не заводиться), но его вроде уже заменили.
Оформление документов, проверка службой безопасности и тд - все быстро и качественно.
Ребят, большое вам спасибо, работаете классно!
Смирнов Виталий
06/06/2014 13:31 | BMW 5
05.06.2014 брали BMW 5 на свадьбу. Машина супер!!!! Хотим сказать отдельное спасибо директору салона и его персоналу за приятный подход, отзвычивость доброжелательнось и за доверие к своим клиентам!!! Рекомендуем и будем советовать обращаться в эту прекрасную компанию!!!! Всем Спасибо. Удачи!!!!!
Дарья
01/06/2014 20:56 | ФОКУС
всем доброго времени суток,супер прокат ...Спасибо девочкам менеджерам , очень приятно, ребята Приемщики тоже молодцы , НО в Этот Раз Брала определенную машинку форд фокус колодки скрипят, Чек когда в первый раз брала горел теперь при получении он не горел но через 100км загорелась в салоне было грязно использованный контрациптив ребенок вытащил из под сиденья,мелочь но не приятная пыль песок.... но ребята к вам претензий нет просто не очень приятно ...просто Обидно что ЛЮДИ БЕРУЩИЕ Авто в прокат относятся так .. к своим бы так относились
годердзи
27/05/2014 13:04 | мерседес
Везде гемморой с залогами, какими то ограничениями. В других компаниях документы оформляют очень долго, салоны у автомобилей постоянно грязные, стеклоомывайки никогда нет. В общем - кто хочет приятно ездить на хорошем автомобиле рекомендую эту компанию!
Дмитрий
16/05/2014 21:52 | Chevrolet Tahoe
Арендовал автомобиль для семьи на неделю в Санкт-Петербурге. Очень положительно отмечаю качество работы - и на стадии заказа, и при получении, и при сдаче автомобиля. Очень вежливое отношение, грамотные и профессиональные ответы. Отдельно порадовало бесплатное детское кресло.
Состояние автомобиля - тоже на неплохом уровне, никаких нареканий.
Однозначно - рекомендовать друзьям и знакомым!
Из рекомендаций - было бы неплохо расширить парк, добавив микроавтобус (в СПб), кресло для младенцев.
Так же хотелось бы видеть Пилот Авто и в других городах, например, Нижний Новгород, Екатеринбург, Казань, Уфа, Новосибирск и т.д.
Владимир
16/05/2014 16:02 | Ленд-Крузер и Сузуки гранд витара
Дорогие Пилот-Авто хотел еще раз уточнить появились у вас новинки Хаммер H2 или Кодилак Эскалейд!
Дарья
09/05/2014 09:44 | кашкай
Доброго Времени Суток, пришла В прокат так как осталась без авто, очень переживала , А если что сломается или повесят чьи то царапины , как делают многие прокаты , оформление заняло от силы минут 10, машина , уставшая поцарапанная ну не в убитом состоянии ,продляла несколько раз,момент Сдачи тоже переживала, не первый раз обращалась в прокаты, не буду называть в какие но в редком случаи возвращали залог находили старые царапки , а тут машинку приняли быстро без проблем, Теперь только Пилот Авто))) СПАСИБО за такую ЧЕТКУЮ Работу, Молодцы , Желаю РАЗВИТИЯ , и успехов ,,,
Иван
05/05/2014 16:04 | Toyota Camry
Что понравилось:
1) Условия. В прошлый раз когда моя собственная машина попала в сервис, я взял авто в другом прокате, до этого обругав еще около 7 контор) В итоге и в той на которой я остановился(iCar), ввиду нехватки времени пришлось пойти на уступки, там мне отказывали в выдаче автомобиля дороже 1,5 млн рублей. Мне нужно было ехать на переговоры по работе, а потом с моей дамой на свадьбу, и мне предлагают авто типа VW Polo, FF, Octavia. За предложения даже взять у них авто за двойную-тройную цену всеравно отказ. Мол до 25 лет нельзя(притом стаж хоть 6 лет - всеравно). В Пилот Авто таких проблем не возникло абсолютно.
2)Большой выбор авто.
3)Действительно дали посмотреть машины в живую до того как выбрал итоговый вариант и помогли с выбором, указав всякие мелочи.
4)Оплата. Продлил авто на сутки с телефона через сайт за 1 минуту.
Что НЕ понравилось:
1)Состояние автомобиля. Ну не то что бы прямо плохое, но даже учитывая что я ходил по автопарку и выбирал получше, все же остался не совсем доволен. Все таки за 7 тысяч в день, можно было бы и помыть(снаружи вроде бы нормально, но коврики спрятались под слоем пыли, всякие углубления для телефонов, ключей, подстаканники тоже не в самом лучшем виде.) да и посторонние звуки, исходящие от тормозных дисков и откуда-то сверху кузова, по ощущениям примерно там же где и зеркало, какой-то дребезжащий звук при разгоне 80+. Про всякие потертости внутри салона, царапины на коже и тд я особо внимания обращать не стал, так как все же это прокатное авто и к таким мелочам был готов.
2)Практически пустой бак при подаче авто, пришлось сразу ехать заправлять.
Заключение:
В целом все же остался доволен, думаю при необходимости снова взять авто, буду обращаться именно в эту компанию, чего и советую тем кто раздумывает и читает отзывы) И надеюсь что арендодатель все же уделит больше внимания тому как подается авто, это все же первое впечатление от аренды.
Максим
05/05/2014 11:39 | Skoda Octavia
Пользуюсь услугами Компании \"Пилот Авто\" уже второй раз и оба раза очень доволен оказанной услугой. В последний раз брал а/м Skoda Octavia с автоматом. Из дополнительного оборудования попросил кресло для ребенка. При необходимости буду пользоваться услугами еще не один раз.
Оксана
23/04/2014 12:06 | Toyota Camry
Пользовалась услугами компании в Москве, очень понравилось! Рада что Вы открылись в Питере!)))
Владимир
13/04/2014 11:51 | Ленд-Крузер 100
Дорогие ПилотАвто хочу сказать Спасибо! И добавить если у вас пополняется автопарк то почему на сайте машин нету.Я знаю что появился Хаммер Н2 но на сайте его нету,хотел узнать цену! И еще посоветовать одну интересную машинку Кадилак ЦТС .С Уважением ваш клиент Владимир!
Илларион
11/04/2014 16:56 | BMW 320
Всем доброго времени суток! Наконец-то добрался до клавиатуры и теперь могу написать свой отзыв, а так же озвучить своё предложение. Итак, немного по порядку. На компанию \"Pilot-Auto\" я уже давно обратил внимание и очень заинтересовался. Впервые вышел на сайт организации в 2011г. Недавно ещё раз внимательно изучил сайт, почитал отзывы в контакте и решил взять в аренду автомобиль! Немного забегу вперед и сразу же скажу, что ВСЁ ПРОСТО СУПЕР! Выбор мой пал на BMW 320i F30. Во время движения ощущения просто не передаваемые! Управлять таким транспортным средством - это кайф в чистом виде! Честное слово! Даже в самых не простых дорожных условиях водитель такого авто будет чувствовать себя комфортно! Лично испытал на себе! =) Мне так же очень понравился коллектив компании! Приятные, доброжелательные люди, которые готовы всё рассказать/показать и ответить на любые вопросы! Я в восторге! Обязательно обращусь вновь! ;)
Из дополнительного оборудования есть возможность взять навигатор. Вещь иногда не заменимая и безусловно нужная. Хотелось бы ещё, чтобы была возможность брать в аренду видео-регистратор. Видео-регистратор в наши дни просто необходим! Бывают ситуации когда только с помощью видео-регистратора появляется возможность доказать свою правоту!
Подводя итог. Ещё раз всем и за всё Огромное спасибо! Удачи и процветания \"Pilot-Auto\" и до скорых встреч! =)
Николай
10/04/2014 06:32 | Ford
Всегда знал что когда-нибудь воспользуюсь услугами вашей компании, и вот настала такая потребность. В итоге очень пожалел.
1. Звонил и заранее предупредил чтобы подготовили машину, в итоге на все оформление (я рассчитывал на мин 20 максимум) ушло 40 мин!
2. Машина оказалась практически с пустым баком! Пришлось из за этого делать крюк до заправки, на что я потерял опять свое время ( а в 7 вечера сами знаете какие пробки!)
3. Когда пытался выехать с вашей парковки, сотрудники КПП не открывали шлагбаум, хамили, разводили руками мол не наши трудности. Проблема оказалась в недействительном пропуске на вашем автомобиле. В итоге еще потерял 10 мин.
4. Не предупредили о залоге в 500р на мойку ( а вдруг у меня не было бы их с собой?)
Итог: Опаздал на важную встречу; не успел купить подарок сестре на день рождение,т.к. магазин закрылся за 10 мин до моего прихода, пришлось ехать на праздник с пустыми руками, что очень неприятно; крайне негативное впечатление о вашем сервисе теперь, в других прокатах все проще намного было
Комментарий администратора:
pЧто ж спасибо и за такой отзыв! Попробуем разобраться. При первом обращении к нам, нам нужно время на оформление, проверку СБ, у нас автоматическая база с распознаванием документов, все документы нужно отсканировать, распознать. Весь процесс занимает примерно минут 30-40, бывает и меньше, если нет очереди, но это обычно бывает часов до 18-00 вечера. Вы пришли в прайм тайм, когда все едут с работы за машинами, клиенты также максимально в это время возвращают автомобили. Мы подняли видеокамеры, Вы зашли в офис в 18:34, вышли из офиса с оформленными документами в 18:54 (20 минут на проверку и оформление), автомобиль выехал с нашей стоянки в 19:08 (12 минут на осмотр, объяснение всех технических моментов и снятие на видеокамеру автомобиля). Мы не считаем, что мы в чем-то специально задержали Вас или значительно превысили обычное время первичного оформления. Мы, скажем честно, не поднимали все телефонные разговоры с Вами, но обычно 20 минут на оформление мы не обещаем в вечернее время. Также приносим извинение, если не предупредили Вас про мойку автомобиля. Обычно мы это делаем, но если у клиента нет денег на мойку, мы ни разу не отказывали в аренде. В таком случае просим привезти чистый автомобиль или оплатить мойку при возврате. Некоторые прокаты, к слову сказать, берут с клиентов при возврате грязного авто штраф, т.к. его нужно вести на мойку, тратить на это время, бензин… По поводу бензина – мы действительно не возим автомобили на заправку, отмечаем в акте приемки-передачи, сколько бензина есть по факту в автомобиле и просим вернуть такое же количество или доплатить по среднерыночной стоимости. Мы также не берем с клиента за недостаток бензина по каким-то своим завышенным расценкам. Одно время мы заправляли все автомобили до полного бака и просили клиентов возвращать авто с таким же количеством бензина, что привело к тому, что при возврате некоторые недобросовестные личности заливали некачественный бензин, 92 вместо 95, и понятно чем все это закончилось. Есть вариант нанять специального сотрудника гонять автомобили на дозаправку, что повлияет на увеличение стоимости аренды, но мы не считаем нужным это делать. С пропуском вышел форс-мажор, на который наша компания повлиять никак не могла. Мы арендуем офис и стоянку, как мы полагаем, в удобном для клиентов месте, в шаговой доступности от метро, в центре. Территория закрытая, имеющая пропускную систему. Последняя партия пропусков на машины, которые мы получили у нашего Арендодателя, имела проблемы, их все пришлось перемагничивать. Сотрудники КПП не являются нашими сотрудниками. Со своей стороны приносим извинение за их поведение, проведем еще раз беседу с нашим Арендодателем. Насчет опозданий, мы всегда принимаем во внимание пробки, поэтому не штрафуем своих клиентов за опоздания, а даем максимальное время – целых два часа бесплатно (нам кажется ни в одном прокате такого нет). Но чтобы у Вас не оставалось негативных эмоций по отношению к нам, предлагаем специальную скидку при следующем обращении. К слову сказать, оформление будет гораздо быстрее, вы у же есть у нас в базе, потребуется только время на создание и распечатывание договора. Но не обещаем, что очереди у нас не будет! J
Комментарий администратора:
pПо поводу мойки. Стараемся предупреждать по телефону о стоимости этой дополнительной услуги, но не всегда получается. Еще раз проведем беседу с менеджерами. 500 рублей мы берем за мойку кузова вперед (цена для центра Москвы более чем вменяемая), если вы возвращаете чистый автомобиль (но помыть его придется где-то рядом с нашим офисом, так как запыленный автомобиль с грязными колесами следующий клиент не примет, как чистый), мы возвращаем эти 500 рублей обратно. Или можете не тратить время на мойку. Вряд ли вы найдете прокат машин, где с вас не возьмут деньги за мойку. Были случаи, когда у клиентов не было денег на мойку, а мы забывали предупредить, так как это наша ошибка, мы никогда не препятствовали в выдаче авто, мы просто предупреждали, что по возврату нужно помыть машину или оплатить мойку. Информация о стоимости дополнительных услуг (в том числе за мойку) у нас в открытом доступе на сайте: http://pilot-auto.su/uslugi